本文目录一览：
- 〖壹〗、为了买东西延误,快递丢失客户的投诉占比近半
- 〖贰〗、快递高峰遭遇疫情多发!企业加快调配运力
- 〖叁〗 、上海快递“收不到寄不出 ”?两通一达 、顺丰回应
- 〖肆〗 、快递快不起来了
为了买东西延误,快递丢失客户的投诉占比近半
快递延误和丢失是导致客户投诉占比近半的主要原因，其中涉及延期和分销问题的投诉单占比近40% ，主要受疫情影响导致物流受阻、信息更新不及时以及运输路线调整等多重因素影响。具体分析如下：物流受阻导致交付延迟受疫情影响 ，多地快递物流自3月初逐步延迟甚至中断。
且我国包裹快递量占全世界的50%以上 。但与此同时，消樱桐费者对邮政服务很难说满意 。投递服务成为2019年消费者申诉邮政服务的主要问题 ，其次便是快件丢失短少与延误 ，三者分别占申诉总量的40.7% 、22%和23%。投递服务几乎占据消费者投诉的一半 。
第二种是争议比较多，上不上门的问题 ，快递员怕包裹丢失占一半多 ，时间占用多占一部分，太累或者偷懒占一部分 。第三种 ，包裹包装和物品损坏 ，主要是从包裹始发地装车卸车粗暴，大压小 ，重压轻 ，包裹中转越多几率越大，到快递员所在地也会出现这种情况，时间长与物流有直接关系。第四种 ，商家的问题 。极少数可能存在快递员人品问题 。
快递高峰遭遇疫情多发!企业加快调配运力
〖壹〗 、原因受疫情和旺季派件高峰双重影响：诸多快递公司出现运力紧张情况。圆通工作人员称部分快递员“阳性 ” ，且“双十二”快递量多，导致快递时效延迟 。对策加大招聘力度 顺丰快递一网点正在招聘临时工 ，加急处理积压快递 。极兔快递调整人员招聘方案 ，加大招聘力度储备用工人员。
〖贰〗、多举措恢复产能：中通 、圆通等企业通过成立专项小组 、设立帮扶基金、加强人员招聘 、调配运力等方式，帮助基层网点恢复产能 。对消费者的呼吁与建议理解服务延迟：业务旺季叠加疫情影响 ，快递员工作负荷重 、投递压力大 ，可能出现寄递时限延迟，需给予包容 。
〖叁〗、在货运高峰期 ，选取跨越速运的当天达是可以的。当天达以强大的运输能力和快时效而受到企业客户的认可 ，即使在物流压力巨大的时期，也能确保货物迅速、安全地送达目的地。
〖肆〗 、图：国家邮政局举行快递业务旺季服务保障专题新闻发布会企业应对措施为应对业务高峰 ，全行业从人员 、运力、场地 、设备等多方面展开筹备：人力储备：企业新增49万临时用工人员 ，以补充末端配送 、分拣等环节的人力缺口 。运力升级：新增10万辆汽车，并优化高铁运快件线路，提升干线运输效率 。
上海快递“收不到寄不出 ”?两通一达 、顺丰回应
上海疫情管控对快递的影响主要表现为一定程度的延期 ，部分区域快递收发受限 ，具体影响因企业及区域而异。具体如下：京东与圆通：京东快递小哥称“全上海的快递收不到也发不出”，圆通速递客服也给出相同回应 ，表明这两家快递企业近来在上海的快递业务基本处于停滞状态 ，收件和派件均无法正常进行 。
尽管临时管控地区与下单系统同步更新（消费者下单成功即可寄出），但顺丰全网仍暂停寄递生鲜温控及常温产品至上海 ，并对即日达产品进行管控 。其他快递公司也可能存在类似情况 ，导致特定区域无法正常收件。快递员被封控导致人力短缺部分快递网点虽未被封控，但快递员因居住地封控无法到岗 ，导致网点人力不足 。
由于一个网点可能覆盖较广的区域 ，因此该区域内的市民在收送快递时会受到影响 。快递公司在处理这部分区域的收件送件申请时，会显示地址暂停受理 ，导致无法收送。例如 ，顺丰速运上海分公司就表示，受疫情影响，上海市有部分网点暂停收派 ，恢复时间未定 。
快递快不起来了
快递快件停留在一个地方快一天没有更新 ，可能有以下几种原因：物流信息未及时更新：快件可能已经在运输途中，但由于某些原因 ，物流信息没有及时在内网上更新 。这意味着你的快件实际上可能已经在路上 ，只是系统显示的信息滞后。中转站处理延迟：在快递的运输过程中，快件需要经过多个中转站进行分拣和转运 。
快递速度变慢的原因主要是受到疫情影响 。近年来 ，许多用户反映快递速度明显变慢 ，不再像以往那样迅速。
EMS快递在高峰期运输较慢时，可以采取以下措施催快：联系EMS客服：电话催件：直接拨打EMS的客服电话 ，向客服人员说明情况 ，并提供快递单号，请求他们帮忙催件。在线客服：通过EMS官方网站或APP的在线客服功能 ，与客服人员沟通 ，表达催件需求 。
交通拥堵也是常见问题，特别是在大城市，早晚高峰时段道路拥堵严重 ，快递车辆无法按时到达目的地 。节假日影响：在节假日期间 ，人们的购物需求增加，快递业务量剧增。同时 ，部分员工休假 ，导致人力相对不足 。而且节假日期间，交通压力更大 ，这些因素综合起来 ，会使快递的运输和派送速度明显变慢 。
